Um golpe que vem prejudicando dezenas de moradores de Lages e região está se espalhando por telefone: falsas ofertas de portabilidade de telefonia e internet. A vítima recebe uma ligação dizendo que sua operadora vai encerrar as atividades na região e que precisa migrar imediatamente para outra empresa. O resultado, em muitos casos, é prejuízo financeiro e multa por quebra de contrato.
Como funciona o golpe da falsa portabilidade
Golpistas ligam se passando por representantes da operadora atual (de telefone móvel, telefone fixo ou internet) e informam que a empresa vai parar de atender a região. Em seguida, oferecem a portabilidade imediata para outra operadora, com supostas vantagens. Muitas vítimas assinam o novo contrato sem desconfiar, e só percebem o golpe quando a antiga linha é cancelada e passam a pagar multa de fidelidade ou ficam sem serviço.
Por que esse golpe engana tanto gente
Os golpistas costumam ter em mãos dados pessoais da vítima, como nome completo e endereço, o que passa uma falsa sensação de legitimidade. Além disso, o discurso é montado para gerar urgência: «sua operadora vai deixar de funcionar», «você vai ficar sem internet». Esse tipo de pressão psicológica é uma tática clássica de golpes de telemarketing.
Sinais de alerta para ficar atento
Desconfie sempre que receber uma ligação informando que sua operadora vai «encerrar as atividades» na região. Nenhuma empresa de telefonia ou internet entra em contato oferecendo, ela mesma, a portabilidade para uma concorrente. Outros sinais: pressão para decidir na hora, promessas de vantagens exageradas e pedido para confirmar dados pessoais ou códigos recebidos por SMS.
O que fazer se você já caiu no golpe
Entre em contato imediatamente com a operadora original para relatar o ocorrido e tentar reverter a portabilidade. Registre reclamação na Anatel, no PROCON da sua cidade e, se houve prejuízo financeiro, considere fazer um boletim de ocorrência. Guarde prints das mensagens e ligações recebidas, além dos contratos assinados, pois esses documentos serão importantes para pedir o cancelamento sem multa e eventual indenização.
Seus direitos como consumidor nesses casos
O Codigo de Defesa do Consumidor considera prática abusiva induzir o consumidor ao erro por meio de informações falsas (art. 39). Contratos firmados mediante enganos desse tipo podem ser anulados, e a vítima tem direito à devolução de valores pagos indevidamente, além de poder buscar reparação por danos morais e materiais quando comprovado o prejuízo.
Ajude a proteger outras pessoas
Vários moradores de Lages já relataram ter recebido esse tipo de ligação e alguns tiveram prejuízo de mais de mil reais antes de perceber o golpe. Compartilhe esta matéria com familiares, principalmente idosos, que costumam ser o principal alvo desse tipo de abordagem. Quanto mais gente souber como o golpe funciona, menor a chance de novas vítimas.
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